Commande

Tout d'abord, rendez vous dans votre suivi de commande et cliquez sur la commande concernée, vérifiez bien qu'elle n'ai pas déjà été livrée ou présentée, et assurez vous que le lieu de livraison corresponde à celui que vous aviez choisi. Si vous décelez une anomalie et si la date de livraison est dépassée. Le Service client se fera un plaisir de vous aider.

Prenez le temps de bien vérifier votre panier avant de finaliser vos achats car il est impossible de modifier votre commande. Nous préparons tous vos colis en 24h top chrono, donc pour garantir une expédition rapide et efficace de vos colis nous ne pouvons pas modifier vos commandes après leur validation.
Par contre, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'est pas en cours de préparation. Rendez vous sur Mon compte puis Historique de vos commandes. Si votre commande est encore en "Paiement accepté" le bouton "Annuler la commande" s'affiche. Pour tous les autres statuts de commande, il n'est plus possible de l'annuler. Le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés.

Avant une commande, vous pouvez modifier facilement vos adresses en accédant à votre compte puis en cliquant sur " Mes adresses". Si vous avez déjà passé commande, vous pouvez contacter notre Service client pour procéder à un changement d'adresse de livraison et/ou de facturation avant midi dernier délai. Au delà votre commande sera déjà expédiée et plus aucun changement ne sera possible. Le changement d'adresse de facturation ne sera visible sur la facture seulement si celle-ci est modifiée avant que la commande ne soit expédiée.

Dès que votre commande est expédiée vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Votre commande est préparée dans la journée avant 12h. Nous ne préparons ni n'expédions les commandes pendant les weekends ou les jours fériés.